Accessibilité numérique : on vous explique tout
Depuis le 7 octobre 2018, les entreprises et organismes publics doivent rendre leur service client accessible aux personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles ou aphasiques. La loi pour une république n...
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WhatsApp : créer une relation sans barrière avec ses clients
WhatsApp fait partie intégrante de notre quotidien. Avec plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde, WhatsApp est l’application de messagerie instantanée la plus utilisée dans plus de 180 pays. Selon Nielsen, 53% des consommateurs...
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Jean-Charles Correa témoigne dans le podcast « Entrepreneurs en résilience »
"Entrepreneurs en résilience" est le nouveau podcast de l’Accélérateur ESS, programme du Centre HEC IDEA, pour découvrir ceux qui entreprennent hors des sentiers battus, depuis de nombreuses années. Soucieux d’ouvrir une nouvelle perspec...
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Vers une extension du domaine de la relation client
Nous sommes de plus en plus connectés à nos portables. D’ici 2021, le mobile représentera 61 % du trafic internet mondial 1 . Un phénomène dont les marques commencent progressivement à saisir l’ampleur et à s’emparer....
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