Notre modèle

Vivre une expérience client unique en tant que sourd et malentendant, c’est possible. En contactant un vidéo-conseiller client sourd, les sourds et malentendants peuvent aussi vivre une expérience client unique. Partageant la même culture, la même langue maternelle qui est la Langue des Signes Française, la compréhension est beaucoup plus fluide et rapide entre eux et les clients sourds.

01. Des professionnels de la relation client

• Des vidéo-conseillers, des interprètes Français/LSF et des codeurs Langue Française Parlée Complétée formés aux métiers de la relation client et à vos métiers
• Des managers qui accompagnent les collaborateurs et garantissent la satisfaction client
• Des équipes supports dédiées à la formation, qualité et l’expérience client

02. Connaissance de la culture sourde

• Des équipes qui partagent la même culture et le même problématique
• Nous sommes force de proposition pour améliorer la prise en charge de vos clients sourds

03. Satisfaction de vos clients sourds

• Des conversations fluides
• Des vidéo-conseillers clients qui parlent la même langue
• Des vidéo-conseillers clients qui résolvent les problèmes dès le premier contact