février 2022
Les impératifs du management en 2022
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Les impératifs du management en 2022

La longue traversée de la crise sanitaire aura sans aucun doute une influence prépondérante sur les pratiques managériales en 2022. L’organisation des entreprises dans un contexte de travail devenu hybride devra tenir compte de nouveaux modes d...

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février 2022
Comment créer une expérience client inclusive ?
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Comment créer une expérience client inclusive ?

Les attentes des clients à l’égard des entreprises ne cessent de croître. Les entreprises ressentent ainsi davantage une pression car elles doivent trouver l’équilibre entre l’expérience qu’elles souhaitent offrir, les ressources interne...

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février 2022
Protection des données : respect et confiance du service client
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Protection des données : respect et confiance du service client

Les centres de relation client traitent une grande quantité de données personnelles. La protection des données, au-delà d’être un aspect de sécurité permet de nombreuses améliorations et opportunités pour un service client. Chaque règle d...

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février 2022
En 2022, Deafi plus prête que jamais à relever les défis de la relation client adaptée
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En 2022, Deafi plus prête que jamais à relever les défis de la relation client adaptée

Spécialiste et pionnier français de la relation client adaptée aux personnes sourdes et malentendantes, Deafi entame 2022 avec confiance et enthousiasme, déterminée à poursuivre la belle dynamique initiée depuis 2009. ...

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janvier 2022
Le collectif Acces’Sourd crée la FFA, la Fédération Française de l’Accessibilité
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Le collectif Acces’Sourd crée la FFA, la Fédération Française de l’Accessibilité

Après la constitution du collectif en septembre 2021, Acceo, Deafi, Elioz et Sourdline vont plus loin et pérennisent leur action en créant, en janvier 2022, une fédération professionnelle : la FFA, la Fédération Française de ...

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janvier 2022
Rencontre avec Angélique Blanc, vidéo-conseillère chez Deafi.
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Rencontre avec Angélique Blanc, vidéo-conseillère chez Deafi.

Au sein de Deafi, l'épanouissement professionnel comme personnel des employés constitue un aboutissement avéré. Quotidiennement, il en va autant de l'accompagnement de chaque salarié dans sa montée en compétences que d'une réussite dans la mi...

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janvier 2022
Zoom sur le métier de vidéo-conseiller client
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Zoom sur le métier de vidéo-conseiller client

Deafi se caractérise par sa volonté de permettre le retour et le maintien en emploi des personnes en situation de handicap. Depuis 2009, nous avons accueilli une centaine de personnes sourdes ou malentendantes. Pour la majorité d’entre eux, leur...

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janvier 2022
Bye 2021, Hello 2022 !
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Bye 2021, Hello 2022 !

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novembre 2021
Rejoignez notre Team Deafi
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Rejoignez notre Team Deafi

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novembre 2021
Samsung : engagement & accessibilité au service d’une société plus inclusive
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Samsung : engagement & accessibilité au service d’une société plus inclusive

Garantir une accessibilité aux produits & services, pour tous ! C’est une des missions que s’est donnée Samsung France. Entreprise engagée, elle met un point d’honneur à s’adresser à l’ens...

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