Nos conseillers sont formés à vos services et produits. Le client sourd est mis en contact avec un conseiller sourd depuis le site de votre marque ou l’application Deafi. Ils échangent directement en visio ou par chat.

Etape 1
Un appel, un clic
Votre client sourd contacte votre service client via votre site internet ou l'application Deafi et choisi le canal de communication qui lui convient.
Etape 2
Une réponse qui comprend
Un conseiller sourd de Deafi reçoit l'appel et accompagne le client sourd ou malentendant. Ils partagent la même langue et la même culture.
Etape 3
Une expertise dédiée
Il traite la demande en autonomie grâce à l’accès à vos outils, vos scripts, vos procédures. Il est formé à votre marque et à vos produits.
*Langue des signes française
**Langage parlé complété

Vos clients sourds peuvent planifier un rendez-vous et être rappelés par nos conseillers directement en langue des signes française.
Ils nous font confiance pour externaliser complètement la relation client sourd.
De la conformité à la fierté !



