Nos conseillers sourds parlent directement avec vos clients sourds

Nos conseillers sourds parlent directement avec vos clients sourds

Nos conseillers sont formés à vos services et produits. Le client sourd est mis en contact avec un conseiller sourd depuis le site de votre marque ou l’application Deafi. Ils échangent directement en visio ou par chat.  

Votre client sourd appelle. Un conseiller sourd lui répond directement en langue des signes française

Votre client sourd appelle. Un conseiller sourd lui répond directement en langue des signes française

Etape 1

Un appel, un clic

Votre client sourd contacte votre service client via votre site internet ou l'application Deafi et choisi le canal de communication qui lui convient.  

Etape 2

Une réponse qui comprend

Un conseiller sourd de Deafi reçoit l'appel et accompagne le client sourd ou malentendant. Ils partagent la même langue et la même culture.

Etape 3

Une expertise dédiée

Il traite la demande en autonomie grâce à l’accès à vos outils, vos scripts, vos procédures. Il est formé à votre marque et à vos produits. 

Le canal de communication adapté aux besoins de votre client, qu'il soit sourd ou malentendant

Le canal de communication adapté aux besoins de votre client, qu'il soit sourd ou malentendant

Votre client choisit comment il veut vous parler :  

Appels vidéo LSF*

Appels vidéo LSF*

Appels vidéo LPC**

Appels vidéo LPC**

Chat

Chat

Transcription écrite simultanée automatisée

Transcription écrite simultanée automatisée

Whatsapp

Whatsapp

*Langue des signes française

**Langage parlé complété

Ils peuvent appeler vos clients sur rendez-vous 

Ils peuvent appeler
vos clients sur rendez-vous 

Les appels sortants et web call back

Les appels sortants et web call back

Vos clients sourds peuvent planifier un rendez-vous et être rappelés par nos conseillers directement en langue des signes française.

Sylvia
Conseillère Deafi

“Je suis chez Deafi depuis 6 ans. Avant, j'ai toujours travaillé avec des entendants, j’ai été caissière, vendeuse, serveuse en me battant pour prouver que j'en étais capable. Et puis j'ai trouvé Deafi, où je suis fière d'accompagner les clients. J'ai connu le harcèlement scolaire, les obstacles, le déni. Mais ces épreuves m'ont forgée. Aujourd'hui, je veux simplifier la vie des autres Sourds en améliorant l'accessibilité.” 

Sylvia
Conseillère Deafi

“Je suis chez Deafi depuis 6 ans. Avant, j'ai toujours travaillé avec des entendants, j’ai été caissière, vendeuse, serveuse en me battant pour prouver que j'en étais capable. Et puis j'ai trouvé Deafi, où je suis fière d'accompagner les clients. J'ai connu le harcèlement scolaire, les obstacles, le déni. Mais ces épreuves m'ont forgée. Aujourd'hui, je veux simplifier la vie des autres Sourds en améliorant l'accessibilité.” 

Sylvia
Conseillère Deafi

“Je suis chez Deafi depuis 6 ans. Avant, j'ai toujours travaillé avec des entendants, j’ai été caissière, vendeuse, serveuse en me battant pour prouver que j'en étais capable. Et puis j'ai trouvé Deafi, où je suis fière d'accompagner les clients. J'ai connu le harcèlement scolaire, les obstacles, le déni. Mais ces épreuves m'ont forgée. Aujourd'hui, je veux simplifier la vie des autres Sourds en améliorant l'accessibilité.” 

Ils nous font confiance pour externaliser complètement la relation client sourd.  
De la conformité à la fierté !  

Il est temps de sortir
de la zone blanche

Un RDV de 15mn pour évaluer votre situation et construire une solution adaptée à vos besoins.

Prendre RDV

Déploiement rapide

Accompagnement de A à Z

Réduction de vos contributions

jusqu’à 30%

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