Deafi est une entreprise adaptée : chaque mission confiée soutient directement l'emploi de personnes sourdes et malentendantes.
Les tâches de back office
que nous prenons en charge
Chaque périmètre est construit avec vous selon vos process et vos volumes
Mails et courriers entrants
Vérification de complétude de dossiers, offre de remboursement
Suivi des relevés et index
Validation de pièces justificatives
WhatsApp et messageries instantanées
Autres tâches récurrentes
Chez Deafi, le périmètre s'adapte aux besoins de votre organisation.
Vous avez un besoin qui ne figure pas dans cette liste ?
Ils nous font confiance pour externaliser complètement la relation client des sourds et malentendants.
Etape 1
Nous cadrons ensemble votre périmètre
Analyse de vos flux, process et outils.
Définition des tâches confiées, résultats attendus, et protocoles de confidentialité.
Etape 2
Nous formons nos équipe
Accès à vos outils existants (messagerie, CRM).
Formation à vos procédures, vocabulaire métier, cas types.
Aucune refonte IT de votre côté.
Etape 3
Nous déployons et pilotons l’activité
Vos flux sont pris en charge.
Reporting mensuel opérationnel.
Comité qualité selon vos besoins.
Deafi n'est pas un prestataire back office comme les autres. C'est une entreprise adaptée qui emploi 70% de salariés sourds ou malentendants. Nos équipes traitent vos flux administratifs avec une attention au détail, une rigueur et une fierté du travail bien fait.
