Engagés pour
votre relation client
Nous sommes votre partenaire privilégié pour l’ensemble de votre relation client.
Nous vous permettons de faire le lien
avec tous vos clients.
Une relation
client pour tous
Parce qu’une bonne relation client c’est répondre aux attentes de tous les clients, nous vous proposons des solutions de relation client à l'écrit sur mesure et adaptées à toutes les demandes.
Découvrez nos solutions
Une expertise
reconnue
Vous ne trouverez chez Deafi que des personnes à l’expertise reconnue afin de faire de votre relation client une réelle force pour votre entreprise.
Une entreprise
adaptée française
Si Deafi est une entreprise “adaptée” c’est parce que nous sommes convaincus que c’est la meilleure solution pour une relation client efficace. Handicapées ou non, vous ne trouverez chez nous que des personnes engagées.
Découvrez notre excellence à la française
Une application mobile gratuite
Grâce à Deafi et son application mobile DeafiLine,
les clients sourds peuvent contacter leur service client où qu’ils soient.
Nos clients témoignent
Serge Martin
Centres de Relations Clients internes & externes
Direction Expérience Client - ENGIE Grand Public - France BU BtoC
Depuis 7 ans maintenant, DEAFI nous accompagne au quotidien dans la gestion de notre relation Clients pour les personnes sourdes ou malentendantes.
Au-delà du simple fait de nous permettre de répondre à la réglementation en vigueur, DEAFI nous apporte son expertise, n’hésite pas à être force de proposition, et représente notre marque au quotidien auprès de nos Clients et Prospects.
Nous sommes très satisfaits et fiers de ce partenariat, totalement en ligne avec nos valeurs.
Farid Azoug
Responsable d’activités Front Office
Direction de la Relation Client Commerciale – Service Client SFR
Notre service clients sourds et malentendants est né et a grandi avec DEAFI. 11 années d’une très belle collaboration, dans le respect, l’efficacité et la confiance.
Une vraie force de propositions, un suivi personnalisé et une grande disponibilité pour chacun de nos projets de relation client adaptée.
Merci pour cette qualité de service qui est une réelle valeur ajoutée pour notre entreprise.
Alec Clément
Directeur des Services & Opérations chez Samsung Electronics France
Depuis 2016, DEAFI accompagne Samsung sur la relation client adaptée pour permettre aux personnes sourdes et malentendantes de bénéficier du suivi et des conseils de son service client. Cela s’est d’abord concrétisé par la mise en place de deux canaux de communication : l’échange avec un vidéo conseiller en LSF et le chat. Cette expérience se prolonge en boutique avec la mise à disposition de tablettes donnant accès à un traducteur en Langue des Signes Française. Récemment, DEAFI a mis en place 2 canaux supplémentaires que sont le Langage Parlé Complété et la Transcription. Ils viennent compléter notre offre et garantissent à tous la meilleure expérience client possible.
Sandrine Mathieu
Responsable Communication Corporate AFFLELOU Groupe
Nous sommes ravis et fiers de ce partenariat avec Deafi, qui est une vraie valeur ajoutée pour tous nos Clients et notre Service Client. Notre collaboration (avec Deafi) est riche de sens, tant au point de vue humain, que sur le plan professionnel. Apprendre, partager et s’impliquer avec Deafi est une expérience hors du commun et extrêmement porteuse…et ce n’est que le début de l’aventure !
Ana Montoro Puga
Responsable Pilotage Centres Externes - Showroomprivé
Deafi nous accompagne depuis 6 ans dans la relation client des personnes sourdes et malentendantes. Leur professionnalisme, leur disponibilité et leur force de proposition font de notre collaboration une réussite. Merci de votre excellent travail au quotidien
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