Le service client adapté aux besoins des clients sourds et malentendants

Un service client adapté aux clients sourds ?
Et si vous collaboriez avec des conseillers sourds !

Deafi sera présent le 14 mai 2025 au salon Inclusiv'Day, l'événement B2B des organisations inclusives et des innovations sociales.

Rejoignez-nous au salon !

Faire vivre une expérience unique
à vos clients sourds

Des conversations fluides dans la même langue, la diversité culturelle est prise en considération dans la relation client en faveur des personnes sourdes et malentendantes. Mais comment ? Grâce à nos vidéo-conseillers clients sourds capable de répondre aux besoins des clients sourds dans leur langue maternelle, la langue des signes française.

Intéressé par nos solutions ?

Notre engagement
va au de-là de l'accessibilité d'un appel. Nous améliorons
vos performances
opérationnelles

Nous vous proposons la gestion de bout en bout de votre service client destiné aux personnes sourdes et malentendantes. Cette prestation comprend le recrutement, la formation, le reporting, le pilotage et la qualité de service.

Créer ensemble l'emploi
des personnes en
situation de handicap

Soyons acteurs ensemble de l’emploi des personnes en situation de handicap. Engageons-nous ensemble pour la création de l’emploi des personnes en situation de handicap. Vous avez accès à notre expertise en matière d’accessibilité et d’inclusion pour vous accompagner dans votre engagement RSE.

Envie de connaître la vision globale de l’entreprise ?

Membre fondateur
de la FFA

Souhaitez-vous aller plus loin dans l’annuaire de la FFA ?

Une application mobile gratuite

Grâce à Deafi et son application mobile DeafiLine,
les clients sourds peuvent contacter leur service client où qu’ils soient.

Nos clients témoignent

Serge Martin

Centres de Relations Clients internes & externes
Direction Expérience Client - ENGIE Grand Public - France BU BtoC

Notre relation dépasse largement le cadre contractuel et financier. Nous sommes très fiers de notre partenariat avec Deafi. La confiance est réciproque et se renforce année après année.

Farid Azoug

Responsable d’activités Front Office
Direction de la Relation Client Commerciale – Service Client SFR

Notre service clients sourds et malentendants est né et a grandi avec DEAFI. 13 années d’une très belle collaboration, dans le respect, l’efficacité et la confiance. Une vraie force de propositions, un suivi personnalisé et une grande disponibilité pour chacun de nos projets de relation client adaptée.

Florence Benistan

Responsable Marché Clientèles Vulnérables - La Banque Postale

Deafi est un partenaire qui fait preuve d’un grand professionnalisme et d’un engagement très fort vis-à-vis de ses clients mais également de ses collaborateurs. Nous sommes très satisfaits des prestations et du suivi de la relation client.

Sandrine Mathieu

Responsable Communication Corporate AFFLELOU Groupe

Nous sommes ravis et fiers de ce partenariat avec Deafi, qui est une vraie valeur ajoutée pour tous nos Clients et notre Service Client. Notre collaboration est riche de sens, tant au point de vue humain, que sur le plan professionnel.

Alec Clément

Directeur des Services & Opérations chez Samsung Electronics France

Depuis 2016, DEAFI accompagne Samsung sur la relation client adaptée pour permettre aux personnes sourdes et malentendantes de bénéficier du suivi et des conseils de son service client. Cela s’est d’abord concrétisé par la mise en place de deux canaux de communication : l’échange avec un vidéo conseiller en LSF et le chat. Cette expérience se prolonge en boutique avec la mise à disposition de tablettes donnant accès à un traducteur en Langue des Signes Française.