Engagés pour
votre relation client
Centre de service client dédié à vos clients sourds et malentendants, nous nous occupons de tout pour faire le lien entre vous et tous vos clients afin de leur offrir la meilleure expérience client.
Je souhaite être contacté pour tenter l'expérience Deafi
Faire vivre une expérience unique
à vos clients sourds
Mais comment ? Grâce à nos vidéo-conseillers clients sourds capables de répondre aux besoins des clients sourds dans leur langue maternelle, la langue des signes française. Notre concept depuis 2009 : former des sourds et malentendants au métier de la relation client, afin qu’ils répondent directement à vos clients sourds et malentendants. Nos équipes prennent en charge 100% des services de relation client confiés, avec une seule ambition : la qualité de service et la satisfaction client.
Découvrir notre modèle
Notre engagement
va au de-là de l'accessibilité d'un appel. Nous améliorons
vos performances
opérationnelles
Nous vous proposons la gestion de bout en bout de votre service client destiné aux sourds et malentendants. Grâce aux remontées terrains de nos équipes, nous pouvons vous préconiser des améliorations sur vos services et produits auprès des vos clients sourds et malentendants.
En savoir plus sur notre fonctionnement
Créer ensemble de l'emploi
pour les personnes en
situation de handicap
Le taux d'inactivité pour les sourds communiquant en Langue des Signes Française est 4 fois plus important que la moyenne nationale. Vous participez directement à leur insertion professionnelle et profitez d'une déduction de votre contribution due à l'AGEFIPH/FIPHFP.
Envie de connaître la vision globale de l’entreprise ?
Une application mobile gratuite
Grâce à Deafi et son application mobile DeafiLine,
les clients sourds peuvent contacter leur service client où qu’ils soient.
Nos clients témoignent
Serge Martin
Centres de Relations Clients internes & externes
Direction Expérience Client - ENGIE Grand Public - France BU BtoC
Notre relation dépasse largement le cadre contractuel et financier. Nous sommes très fiers de notre partenariat avec Deafi. La confiance est réciproque et se renforce année après année.
Farid Azoug
Responsable d’activités Front Office
Direction de la Relation Client Commerciale – Service Client SFR
Notre service clients sourds et malentendants est né et a grandi avec DEAFI. 13 années d’une très belle collaboration, dans le respect, l’efficacité et la confiance. Une vraie force de propositions, un suivi personnalisé et une grande disponibilité pour chacun de nos projets de relation client adaptée.
Florence Benistan
Responsable Marché Clientèles Vulnérables - La Banque Postale
Deafi est un partenaire qui fait preuve d’un grand professionnalisme et d’un engagement très fort vis-à-vis de ses clients mais également de ses collaborateurs. Nous sommes très satisfaits des prestations et du suivi de la relation client.
Sandrine Mathieu
Responsable Communication Corporate AFFLELOU Groupe
Nous sommes ravis et fiers de ce partenariat avec Deafi, qui est une vraie valeur ajoutée pour tous nos Clients et notre Service Client. Notre collaboration est riche de sens, tant au point de vue humain, que sur le plan professionnel.
Alec Clément
Directeur des Services & Opérations chez Samsung Electronics France
Depuis 2016, DEAFI accompagne Samsung sur la relation client adaptée pour permettre aux personnes sourdes et malentendantes de bénéficier du suivi et des conseils de son service client. Cela s’est d’abord concrétisé par la mise en place de deux canaux de communication : l’échange avec un vidéo conseiller en LSF et le chat. Cette expérience se prolonge en boutique avec la mise à disposition de tablettes donnant accès à un traducteur en Langue des Signes Française.
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