3 conseils à mettre en place pour une modération des réseaux sociaux efficace
Aujourd’hui, les réseaux sociaux des marques sont devenus un point de contact indispensable (si ce n’est le premier) entre elles et leurs cibles. Se différencier dans le monde 2.0 n’est alors pas une tâche facile. Une fois votre stratégie d...
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L’externalisation de la relation client : quels avantages ?
Aujourd’hui, toute entreprise soucieuse de se développer dans les meilleures conditions souhaite pouvoir offrir un service client de qualité. L’expérience client et la fidélisation sont devenues tout aussi importantes que l’acquisit...
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Journée Nationale de l’Audition : un rendez-vous à ne pas manquer !
La Journée nationale de l'audition (JNA) qui se déroule ce jeudi 10 mars 2022 a été initiée pour sensibiliser les Français aux problématiques et aux solutions liées à la perte d’audition. Pour la sixième année consécut...
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À l’occasion de la journée internationale des droits des femmes, retrouvez le témoignage d’Emilie LE LOUARN, interprète chez Deafi
Comme chaque année, le 8 mars nous célébrons la journée internationale des droits des femmes. À cette occasion, nous vous proposons de découvrir le portrait d’une Femme chez Deafi ! ...
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Index égalité femmes – hommes : Deafi obtient 96/100
Chez Deafi, nous avons une réelle volonté d’équité et de mixité au quotidien. Chaque année, Deafi est soumis à une évaluation sur l’égalité femmes-hommes au sein de l’entreprise afin de lutter contre l’inégalité professionnelle. C...
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Les impératifs du management en 2022
La longue traversée de la crise sanitaire aura sans aucun doute une influence prépondérante sur les pratiques managériales en 2022. L’organisation des entreprises dans un contexte de travail devenu hybride devra tenir compte de nouveaux modes d...
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Comment créer une expérience client inclusive ?
Les attentes des clients à l’égard des entreprises ne cessent de croître. Les entreprises ressentent ainsi davantage une pression car elles doivent trouver l’équilibre entre l’expérience qu’elles souhaitent offrir, les ressources interne...
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Protection des données : respect et confiance du service client
Les centres de relation client traitent une grande quantité de données personnelles. La protection des données, au-delà d’être un aspect de sécurité permet de nombreuses améliorations et opportunités pour un service client. Chaque règle d...
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En 2022, Deafi plus prête que jamais à relever les défis de la relation client adaptée
Spécialiste et pionnier français de la relation client adaptée aux personnes sourdes et malentendantes, Deafi entame 2022 avec confiance et enthousiasme, déterminée à poursuivre la belle dynamique initiée depuis 2009. ...
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Le collectif Acces’Sourd crée la FFA, la Fédération Française de l’Accessibilité
Après la constitution du collectif en septembre 2021, Acceo, Deafi, Elioz et Sourdline vont plus loin et pérennisent leur action en créant, en janvier 2022, une fédération professionnelle : la FFA, la Fédération Française de ...
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