Gala de l’Expérience Client 2024
La 11ème édition du Gala de l’Expérience Client a lieu le mardi 28 mai à 18h au Pavillon Vendôme – (Paris I)
Ce rendez-vous incontournable de la relation client rassemble plus de 230 Directeurs Expérience Client du secteur des entreprises publiques et privées. Cette année, les participants sont réunis autour de la thématique suivante : Relier ce qui dissocie pour transformer l’Expérience Client.
Relier ce qui dissocie pour transformer l’Expérience Client
Transformer l’Expérience Client ne se limite pas à améliorer les interactions existantes, mais à s’assurer que chaque client, qu’il soit sourd, malentendant ou entendant, se sente valorisé et compris. En repensant nos approches pour les adapter à leurs besoins, nous pouvons créer une expérience client unique.
Aujourd’hui, plus d’une centaine de marques permettent à l’ensemble de leurs clients sourds de bénéficier de la même qualité de service que n’importe quel autre client.
Privilégiez la relation client directe, créez des liens durables avec vos clients sourds !
Avez-vous déjà pensé à faire appel à des conseillers clients sourds LSF (Langue des Signes Française) ?
Ils permettent au même titre que des téléconseillers d’accompagner et de conseiller vos clients sourds, à une petite différence près. Ils assurent :
- Des échanges directs et fluides en LSF
- Une compréhension de la culture sourde
- Le partage des mêmes défis quotidiens pour communiquer avec le monde des entendants
Infos pratiques : Gala expérience client 2024
- Mardi 28 mai 2024 à 18h00
- Pavillon Vendôme (Paris 1)
