juillet 2023
La Qualité de Vie et des Conditions de Travail chez Deafi
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La Qualité de Vie et des Conditions de Travail chez Deafi

Du 19 au 23 juin, c’était la semaine de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail. Chez Deafi, nos collaborateurs ont la possibilité d’exercer un métier dans leur langue maternelle, la Langue des Signes Française. Mais comment ça ...

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juin 2023
La gestion de la réclamation client et l’expérience client des personnes sourdes et malentendantes, comment ça marche ?
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La gestion de la réclamation client et l’expérience client des personnes sourdes et malentendantes, comment ça marche ?

Aujourd'hui, on compte en France, 7 millions de personnes sourdes et malentendantes.* Contacter son service client et vivre une expérience client comme tout le monde en tant que personne sourde et malentendante, c'est possible. Pour cela, rien de mi...

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mai 2023
Et si vous parliez à tous vos clients sourds et malentendants ?
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Et si vous parliez à tous vos clients sourds et malentendants ?

Pouvoir parler à tous vos clients grâce à notre service client inclusif, c'est possible. Pour cela, rien de mieux que de communiquer dans la langue de vos clients, en considérant vos clients sourds et malentendants comme des clients à part enti...

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mai 2023
Interview France Bleu x Deafi : les services clients accessibles aux sourds et malentendants
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Interview France Bleu x Deafi : les services clients accessibles aux sourds et malentendants

"Tous les jours nous mettons en lumière, le petit coup de projecteur qui va bien sur les entreprises franciliennes, et ce vendredi, un centre d’appel pour faciliter la vie des personnes sourdes pour leur permettre d’accéder aux services clients...

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avril 2023
Deafi fait partie des 100 entreprises où il fait bon de travailler en 2023 !
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Deafi fait partie des 100 entreprises où il fait bon de travailler en 2023 !

Chaque année, Great Place to Work, l’acteur de référence sur la qualité de vie au travail et l’expérience utilisateur, audite des entreprises à leur demande et procède en deux temps : la certification et la nomination au palmarès Bes...

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mars 2023
Comment s’organise le travail dans un environnement multisites ?
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Comment s’organise le travail dans un environnement multisites ?

Déjà présent à Paris, Montreuil et Lille, Deafi a ouvert en septembre dernier un nouveau site à Lyon. Engagée en faveur de l’inclusion, l’implantation dans différentes villes de France, nous permet la création de nouveaux emplois pour les...

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mars 2023
Service France Garanti : la nouvelle certification de Deafi !
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Service France Garanti : la nouvelle certification de Deafi !

Depuis sa création en 2009, l’excellence à la française est au cœur de la stratégie de Deafi. L’ensemble de nos salariés sont des experts en relation client, situés sur 4 ...

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mars 2023
Journée internationale des droits des femmes : Sonia Gomez, chargée de qualité chez Deafi !
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Journée internationale des droits des femmes : Sonia Gomez, chargée de qualité chez Deafi !

Comme chaque année, le 8 mars nous invite à nous remémorer que les droits acquis pour les Femmes ne sont pas forcément acquis pour toujours. En effet, les femmes continuent à se battre régulièrement pour obtenir les mêmes droits que les homme...

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février 2023
Index égalité femmes-hommes : Deafi obtient 98/100 !
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Index égalité femmes-hommes : Deafi obtient 98/100 !

Chaque année, les entreprises de plus de 50 salariés sont soumises à une évaluation sur l’égalité femmes-hommes afin de lutter contre l’inégalité professionnelle. Afin de répondre à cette obligation légale, Deafi a calculé son index b...

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avril 2021
La symétrie des attentions : un défi de tous les jours ?
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La symétrie des attentions : un défi de tous les jours ?

La qualité de la relation client est devenue un sujet de préoccupation majeure pour les entreprises. Elle est source de satisfaction client, elle-même source de fidélité client. Ce que nous apprend l’idée de symétrie des attentions, c’est ...

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