- 8 des 9 conseillers Deafi travaillant pour SFR et leur superviseure
Semaine Européenne pour l’emploi des personnes handicapées : Deafi sur France Info
A l’heure où débute la semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées (SEEPH), Philippe Duport, journaliste spécialiste de l’emploi a consacré une chronique sur l’activité de Deafi son émission « C’est mon boulot »
Le premier centre d’appels dédié aux personnes sourdes y est présenté comme un acteur engagé en faveur de l’emploi des personnes sourdes et malentendantes. Le journaliste revient notamment dans le détail sur le service proposé par Deafi.
La chronique a été diffusée dans la matinale de France Info à 6h55, 10h25 puis à 13h20.
Pour réécouter la chronique : https://finfomonboulot.radio.fr/
Découvrez l’article du Parisien Economie : https://www.leparisien.fr/economie/business/le-numerique-a-la-rescousse-des-personnes-en-situation-de-handicap-14-11-2016-6326328.php
Depuis que la loi République Numérique portée par Axelle Lemaire a été votée en octobre 2016, les entreprises et services publics doivent rendre leurs services clients accessibles à tous. C’est ce que propose Deafi avec son application Deafiline :
A télécharger sur iOS : https://itunes.apple.com/au/app/deafiline/id999310564?mt=8&ign-mpt=uo%3D2
Et Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.codixis.deafiline
Les personnes sourdes ou malentendantes vont enfin pouvoir contacter leurs services clients depuis leur mobile ou leur tablette !
Deafi, Pionnier et numéro 1 Français de la relation client adaptée aux personnes sourdes ou malentendantes permettait déjà depuis 2009 aux personnes sourdes de contacter depuis un ordinateur, en visio LSF ou en Chat’ les services clients rendus accessibles grâce à la solution Deafiline, mais aujourd’hui Deafi va encore plus loin dans l’innovation.
l’application mobile Deafiline est dorénavant disponible gratuitement sur l’App store Android, en attendant l’App store Apple dans quelques jours.
Grâce à cette application révolutionnaire qui constitue une première mondiale dans le secteur de la relation client, les personnes sourdes vont pouvoir contacter depuis leur smartphone ou leur tablette leur service client ; où qu’elles se trouvent. Simplicité, efficacité et autonomie ont été les maitres mots qui ont guidé le développement de cette application qui a nécessité plusieurs mois de travail.
La presse spécialisée ne s’y est pas trompé, et le site de référence, le Journal du Net a désigné pour sa sortie l’appli DeafiLine « appli de la semaine ».
Les premiers services accessibles sont ceux d’Allianz, et de Showroomprivé.com en attendant la migration de tous les clients de Deafi vers cette application dans les semaines qui viennent.
A l’avenir, tous les services clients rendus accessibles par Deafi offriront un accès mobile par l’application à leurs clients sourds ou malentendants.
Une fois de plus , Deafi montre la voie et est l’exemple à suivre en matière d’innovation et de qualité de service pour les services clients adaptées. Avec à venir très bientôt encore une innovation majeure …
En attendant l’application DeafiLine est à télécharger à l’adresse suivante :
https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.upro.deafiline&hl=fr
En matière de relation client, Showroomprivé, acteur majeur de l’e-commerce en Europe, relève un nouveau défi : favoriser l’accès de ses services clients aux sourds et aux malentendants. Ce nouveau système de relation client a été mis enplace en association avec Deafi, pionnier dans ce domaine. Grâce à sa solution de communication adaptée: la Deafiline, les sourds et malentendants ont désormais accès aux services clients de Showroomprivé par visio, webcam ou tchat. « Cela faisait longtemps que nous cherchions une solution adaptée pour nous adresser à notre communauté de membres souffrant de problèmes d’audition. Le dispositif proposé par Deafi offre de multiples possibilités de communication possibles basées sur l’échange visuel ou écrit. Cette avancée s’inscrit parfaitement dans notre volonté de personnaliser notre gestion de la relation client. », précise Thierry Petit, co-CEO et co-fondateur de showroomprive.com. Soucieux d’être toujours plus à l’écoute de l’ensemble de sa communauté de membres, showroomprive.com a challengé Deafi pour transposer sur le digital et le mobile les solutions innovantes développées sur d’autres secteurs. « Cette collaboration avec un acteur majeur et exigeant de la vente en ligne augure bien une diversification des activités de Deafi au-delà de ses secteurs de prédilection. Etant toujours plus soucieux de notre qualité de service, cette nouvelle référence bénéficiera de la dernière version Deafiline, totalement responsive et permettant une qualité vidéo accrue grâce à l’usage de la technologie Webrtc en plus de Flash sur les terminaux les plus anciens »affirme Jean-Charles Correa, PDG et fondateur de Deafi.
Lancé en 2006, showroomprive.com est un acteur incontournable du e-commerce, dirigé par Thierry Petit et David Dayan. Le site organise pour ses membres des ventes évènementielles exclusives sur des produits de grandes marques (prêt-à-porter, cosmétiques, décoration…) et bénéficiant de fortes réductions (70% en moyenne). En août 2010, le fonds d’investissement Accel Partners, 1er fonds d’investissement dans les secteurs de l’Internet et des nouvelles technologies, réalise une prise de participation minoritaire dans le capital de showroomprive. L’entreprise a enregistré en 2013 un chiffre d’affaires de 350 millions d’euros et compte aujourd’hui plus de 600 collaborateurs. Avec plus de 300 ventes par mois, showroomprive.com est devenu un des noms phares du e-commerce en Europe et représente l’association unique de deux expertises reconnues dans les métiers du e-commerce et du déstockage.
Plus d’informations : www.showroomprive.com