DEAFI est constitué d’une équipe pluridisciplinaire, avec à la tête de chaque activité un expert chargé de mettre en adéquation les attentes de nos clients et les spécificités du déploiement d’un service de relation client adapté.
Jean-Charles Corréa a assuré, entre juin 2005 et août 2009, la direction commerciale bénévole d’un des premiers centres de visio-interprétation à distance pour les sourds et malentendants. En décembre 2008, il a participé à la création et la mise en place du premier opérateur virtuel mobile dédié aux sourds. Durant la même période, il été à l’origine de la première offre de service consommateur pour les sourds. Il a auparavant été directeur des opérations à l’international, pour l’éditeur de logiciels Sybase, pendant 11 ans.
Jean-charles est en charge de la direction opérationnelle et du développement commercial de DEAFI.
Eric Pournin est interprète diplômé en langue des signes française. Il est régulièrement sollicité pour participer aux jurys d'examen d'interprètes en langue des signes de l’université Paris 3. Il a œuvré pendant plusieurs années au sein de structures accompagnant les personnes sourdes et malentendantes notamment dans les domaines du retour et du maintien dans l’emploi.
Eric est responsable du programme pédagogique d’insertion et de formation des vidéo-conseillers, avant, pendant et après la mise en place d’une DeafiLINE.
Elsa Ohana, enfant de parents sourds, a travaillé pour le même centre de visio-interprétation, en tant que visio-interprète à distance pour relayer les communications des sourds et malentendants, en LSF, ou par écrit. Elle a été une des premières professionnelles en France et a une grande expérience de l’accompagnement des sourds et malentendants. Elle a souhaité aller plus loin dans sa croisade pour l’égalité, et veut maintenant contribuer à créer un nouveau service et un nouveau métier pour les sourds, et ainsi favoriser leur autonomisation.
Elsa est responsable de la supervision et de l’animation des vidéo-conseillers client de la DeafiLine.
David Ohana, frère d’Elsa, passionné lui aussi de culture sourde, est graphiste, webdesigner et spécialisé dans l’ergonomie numérique appliqué aux sourds. Il milite pour rendre les sites internet et plus généralement les supports de communication, totalement accessibles dans leur forme et leur contenu, aux sourds et malentendants. Il anime aussi une association culturelle sourde qui veut décloisonner les mondes sourds et entendants qui ne se connaissent pas toujours assez.
David est responsable de l’adaptation et de la mise en accessibilité des moyens de contacts des clients de Deafi, qu’ils soient numériques ou non.
DEAFI a réuni au cours de sa gestation des experts, externes, passionnés par le défi que la société a choisi de relever. Ils constituent un comité de conseillers ( « board of advisors » ). Ces professionnels ont tenu à accompagner et suivre le projet. ils définissent avec les dirigeants les lignes de force de la gouvernance de DEAFI et agissent comme des contrôleurs de son application.
Jérôme Rebière-Desveaux (ressources humaines). Responsable ressources humaines de la société Technofan (groupe Safran). Jérôme a tenu à soutenir le projet DEAFI dès sa genèse en apportant son expertise de la gestion des ressources humaines. C’est l’aspect employabilité et les valeurs que véhicule DEAFI qui a lui donné envie de consacrer une partie de son temps libre au projet. il s’est engagé à accompagner la croissance de l’entreprise pendant trois ans au minimum.
Jérôme conseille DEAFI dans le domaine des ressources humaines.
Jean-Marc Di Cicco (finance). Directeur administratif et financier Europe d’un grand industriel de l’agro-alimentaire, Jean-Marc a très vite adhéré au projet et choisi d’apporter son expertise de la gestion financière pour structurer l’entreprise. Son apport consiste à concilier la vocation sociale de DEAFI avec les réalités du marché pour faire de l’entreprise une activité pérenne apte à développer un important bassin d’emploi pour les personnes sourdes et malentendantes.
Jean-Marc conseille DEAFI sur la gouvernance financière.
Jean Reignier, Fondateur et PDG de COMEARTH en France (2004) et en Russie (2007) est un Expert de la Gestion de la Relation Client Multi canaux. Au cours de plus de vingt ans d’expérience, il a conduit de très nombreux projets de centre de contacts clients avec des entreprises de tous secteurs d’activités et de toute taille. La forte progression de Comearth et l’obtention récente pour l’un de ses clients du Trophée « Elu Service Client de l’Année 2010 » conforte le bienfondé de sa vision métier.
Jean conseille DEAFI sur la partie métier de son activité « gestion de relation client ».
Armel Baéna, fondateur il y a plus de 15 ans de AB Conseil, société de conseil en système d’informations. Depuis lors il a piloté des projets critiques pour les plus grandes entreprises Françaises avec un souci constant de s’approprier le métier de ses clients pour combiner leur savoir-faire avec celui d’ AB conseil, pour créer de vraies synergies.
Armel prend en charge le déploiement des postes de travail DeafiLINE et leur intégration dans le système d’information des clients de DEAFI.
Guillaume Le Gales est un passionné de technologies Internet. Il a conseillé des entreprises dans les Telecom & Média, et est aujourd’hui CEO de U Federation et de U Pro, des services de diffusion de vidéo en direct et de communication en temps réel. Guillaume est membre de la « XMPP Standards Foundation ». Il est diplômé des Arts & Métiers et de HEC.
Guillaume conseille DEAFI sur les aspects technologiques et l’innovation.