Définition
Il y a des associations de mots hasardeuses. Sauf quand, de leur juxtaposition, naît un projet ambitieux. C’est ainsi que deaf, sourd en anglais, est devenu défi !

DEAFI,
Entreprise citoyenne créée pour et avec des sourds. Pour qu’un public exclu de la communication orale devienne un public d’experts en gestion de la relation clientèle et acteur d’un nouveau métier : « Vidéo-conseiller ».

Peut-on concilier accessibilité et employabilité ? Mission sociale et performance accrue dans la relation client ? Responsabilité et retour sur investissement ? DEAFI pense résolument que oui et a décidé de le montrer en mettant en place la première plateforme de relation client accessible aux sourds et malentendants. Opérée par des sourds et malentendants.

Car pour DEAFI, un conseiller clientèle a pour vocation de communiquer efficacement avec ses clients, et qui mieux qu’un sourd peut communiquer efficacement avec un sourd ?

Il a suffi à DEAFI de développer une solution de communication « multicanaux » adaptée pour créer un environnement innovant et apporter de nouvelles réponses inédites aux attentes de qualité des entreprises et de leurs clients.