LA RELATION CLIENT ADAPTÉEDEAFTAG, version accessible

De nos jours toutes les entreprises, les administrations, les institutions, tous les organismes soucieux d’offrir à leurs clients, leurs administrés, leurs sociétaires, un accueil efficace à distance, ont mis en place des services de relation clientèle.

Le téléphone en est devenu le vecteur principal et les centres d’appels se sont multipliés ; qu’ils soient internalisés ou externalisés.

Avec 7000 créations d’emplois en France en 2008, le secteur déjà riche de près de 300 000 postes a démontré qu’être capable d’écouter les consommateurs, de traiter des demandes de clients, d’enregistrer des commandes, de dépanner des abonnés, d’assister des sociétaires, de renseigner des concitoyens, ou d’assister un assuré est primordial.

Une population cependant est exclue de cet accès à la communication :
Les sourds et malentendants.

Riche d’années d’expérience au contact et au service des sourds et malentendants, l’équipe de DEAFI a créé une offre de service innovante permettant l’accessibilité totale aux services de relation client des entreprises.

C’est DEAFILINE, la plateforme de relation client adaptée.

Mais pour DEAFI les sourds et malentendants sont aussi des experts en communication ! Que ce soit grâce à l’usage de la Langue des Signes Française ( LSF), ou à la maîtrise des outils offerts par les nouvelles technologies.

C’est cette expertise que DEAFI a choisi de mettre en avant en créant le métier de Vidéo-conseiller.

illustration

Le contenu de cette page nécessite une version plus récente d’Adobe Flash Player.

Obtenir le lecteur Adobe Flash

deaftagACTUALITÉ

L’UNISDA collabore avec DEAFI ...

Unisda